Warunki świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 18 sierpnia 2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Doostomz, dostępnego pod adresem:

https://doostomz.com

  1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Doostomz – Dominik Hoffmann
ul. Czubińskiego 6/6
80-215 Gdańsk
Polska

Adres korespondencyjny:
ul. Ugory 4/3
80-663 Gdańsk
Polska

NIP: 9570954899
E-mail: doostomz@gmail.com
Telefon: +48 519 475 826

  1. Sklep internetowy działa przy wykorzystaniu platformy Shopify.

  2. Regulamin określa w szczególności:

  • zasady korzystania ze Sklepu;

  • zasady składania i realizacji zamówień;

  • zasady sprzedaży produktów standardowych i personalizowanych;

  • zasady składania Custom Request;

  • zasady płatności i dostawy;

  • zasady odstąpienia od umowy;

  • zasady reklamacji;

  • zasady korzystania z konta klienta;

  • zasady publikowania opinii;

  • zasady dotyczące materiałów przesyłanych przez klientów;

  • prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupujących.

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

  2. Korzystanie ze Sklepu oraz składanie zamówień oznacza akceptację Regulaminu w zakresie, w jakim jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

2. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca / Doostomz – Doostomz – Dominik Hoffmann, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem wskazanym w niniejszym Regulaminie.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://doostomz.com.

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – produkt dostępny w Sklepie, w szczególności obuwie, custom sneakers, shoe charms, lace tags oraz inne akcesoria.

Custom sneakers / Produkt personalizowany – obuwie poddawane indywidualnej personalizacji, w szczególności poprzez malowanie, zmianę kolorystyki, dodanie grafiki, napisu, motywu lub innych elementów zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z klientem.

Custom Request – formularz umożliwiający Klientowi przesłanie zapytania dotyczącego indywidualnego projektu, wyceny lub personalizacji produktu.

Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.

3. INFORMACJE O PRODUKTACH

  1. Produkty oferowane w Sklepie są przedstawione wraz z opisem, zdjęciami oraz – w zależności od produktu – informacjami dotyczącymi rozmiaru, materiałów, wariantu, ceny i sposobu realizacji.

  2. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od wyglądu prezentowanego na ekranie urządzenia, w szczególności ze względu na ustawienia monitora, telefonu lub innego urządzenia.

  3. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie niewielkie różnice w sposobie wykonania, fakturze, pociągnięciach pędzla, rozmieszczeniu ręcznie wykonanych elementów lub innych cechach wynikających z ręcznego charakteru pracy nie stanowią same w sobie braku zgodności Produktu z umową, jeżeli Produkt odpowiada zaakceptowanemu projektowi i opisowi.

  4. Powyższe nie ogranicza ustawowych praw Kupującego związanych z niezgodnością towaru z umową.

  5. W przypadku custom sneakers punktem odniesienia dla oceny wykonania może być zaakceptowana przez klienta wizualizacja projektu, z uwzględnieniem różnic wynikających z przeniesienia projektu cyfrowego na rzeczywisty produkt i ręcznego charakteru wykonania.

4. CUSTOM SNEAKERS I PERSONALIZACJA

  1. Doostomz specjalizuje się w ręcznej personalizacji obuwia.

  2. W przypadku zamówień custom Sprzedawca może nabywać bazowe obuwie od Nike, innych producentów lub autoryzowanych dystrybutorów, a następnie poddawać je indywidualnej personalizacji.

  3. Personalizacja może obejmować w szczególności:

  • ręczne malowanie;

  • zmianę kolorystyki;

  • grafiki;

  • napisy;

  • motywy;

  • wzory;

  • elementy wskazane przez klienta;

  • inne uzgodnione indywidualnie modyfikacje.

  1. W przypadku zamówienia indywidualnego Klient może wskazać własne wymagania dotyczące wyglądu Produktu.

  2. Jeżeli zamówienie wymaga indywidualnego projektu, Sprzedawca może przygotować wizualizację przed rozpoczęciem realizacji.

  3. W przypadku Custom Request przed rozpoczęciem realizacji Klient otrzymuje:

  • informacje dotyczące projektu;

  • wizualizację, jeżeli jest przygotowywana;

  • indywidualną wycenę;

  • informacje dotyczące przewidywanego terminu realizacji.

  1. Realizacja indywidualnego zamówienia rozpoczyna się po zaakceptowaniu przez Klienta ustalonego projektu, ceny oraz warunków realizacji i po dokonaniu płatności, chyba że Sprzedawca ustali z Klientem inny sposób rozpoczęcia realizacji.

  2. Po zaakceptowaniu projektu i rozpoczęciu realizacji zmiana koncepcji, projektu lub zakresu personalizacji może wymagać dodatkowej opłaty oraz może skutkować wydłużeniem terminu realizacji.

  3. W przypadku istotnej zmiany projektu po rozpoczęciu realizacji Sprzedawca może odmówić jej wykonania, jeżeli wymagałaby ona rozpoczęcia pracy od początku lub poniesienia dodatkowych kosztów, proponując Klientowi odpowiednie rozwiązanie.

5. CUSTOM REQUEST

  1. Klient może skorzystać z formularza Custom Request dostępnego na stronie Sklepu.

  2. Formularz służy w szczególności do:

  • przedstawienia indywidualnego pomysłu;

  • przesłania inspiracji;

  • przesłania zdjęć lub materiałów referencyjnych;

  • uzyskania wyceny;

  • ustalenia szczegółów indywidualnego projektu.

  1. Samo przesłanie Custom Request nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży i nie zobowiązuje Klienta do dokonania zakupu.

  2. Po otrzymaniu zapytania Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów projektu i przygotowania wyceny.

  3. Umowa dotycząca indywidualnego projektu zostaje zawarta dopiero po zaakceptowaniu przez Klienta warunków zamówienia i dokonaniu wymaganej płatności.

6. ZAWARCIE UMOWY

  1. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści danej informacji wynika inaczej.

  2. Kupujący składa zamówienie poprzez przejście przez proces zakupowy dostępny w Sklepie.

  3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:

  • Produktu;

  • jego głównych cech;

  • ceny;

  • kosztów dostawy, jeżeli są naliczane;

  • wybranej metody płatności;

  • sposobu i przewidywanego terminu realizacji;

  • zasad odstąpienia od umowy, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje;

  • zasad reklamacji.

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po prawidłowym złożeniu zamówienia i jego przyjęciu do realizacji.

  2. Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany przez Kupującego.

  3. Jeżeli realizacja zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje Kupującego o tym fakcie i zwróci otrzymane środki w zakresie, w jakim umowa nie może zostać wykonana.

7. CENY

  1. Ceny Produktów są podawane w Sklepie w sposób umożliwiający ich jednoznaczne odczytanie.

  2. Cena Produktu jest ceną brutto, o ile przy danym Produkcie nie wskazano inaczej.

  3. Koszt dostawy może zależeć od:

  • kraju dostawy;

  • wybranej metody wysyłki;

  • rodzaju Produktu;

  • liczby lub rozmiaru przesyłki.

  1. Ostateczny koszt dostawy jest prezentowany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

  2. W przypadku indywidualnych zamówień cena może zostać ustalona indywidualnie na podstawie Custom Request.

  3. W przypadku promocji lub obniżki ceny Sprzedawca stosuje zasady dotyczące informowania o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli przepisy prawa wymagają takiego oznaczenia. UOKiK wskazuje, że przy obniżkach konsument powinien mieć możliwość porównania ceny promocyjnej z najniższą ceną z 30 dni przed obniżką.

8. PŁATNOŚCI

  1. Kupujący dokonuje płatności za zamówienie w wysokości 100% ceny przy składaniu zamówienia.

  2. Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie zakupowym.

  3. W Sklepie mogą być dostępne w szczególności:

  • Shopify Payments;

  • BLIK;

  • karty płatnicze;

  • Apple Pay;

  • Google Pay;

  • inne metody płatności obsługiwane przez Shopify;

  • PayPal.

  1. Płatności są obsługiwane przez odpowiednich operatorów płatności.

  2. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Kupujących w swoich własnych systemach.

9. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Standardowy przewidywany czas realizacji zamówienia na custom sneakers wynosi od 2 do 4 tygodni, zależnie od aktualnego obłożenia pracą.

  2. Termin ten może być dłuższy w przypadku:

  • szczególnie skomplikowanego projektu;

  • dużych zamówień;

  • zamówień B2B;

  • konieczności sprowadzenia określonego modelu lub rozmiaru obuwia;

  • okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

  1. W przypadku indywidualnego zamówienia przewidywany termin realizacji może zostać wskazany Klientowi indywidualnie.

  2. Sprzedawca może zamówić bazowe obuwie niezbędne do wykonania custom sneakers po otrzymaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia.

  3. Jeżeli wybrany model lub rozmiar bazowego obuwia jest niedostępny, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu uzgodnienia alternatywnego rozwiązania.

  4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane środki w zakresie, w jakim realizacja zamówienia nie jest możliwa.

10. DOSTAWA

  1. Sprzedawca realizuje dostawy między innymi do:

  • Polski;

  • krajów Unii Europejskiej;

  • Wielkiej Brytanii;

  • Stanów Zjednoczonych.

  1. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem:

  • FedEx;

  • DPD;

  • InPost;

  • Poczta Polska – Global Express;

  • innych przewoźników wskazanych w procesie zakupowym.

  1. Dostępność konkretnego sposobu dostawy może zależeć od kraju, rodzaju Produktu, jego wymiarów, wartości lub innych czynników logistycznych.

  2. Przewidywany termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika i kraju przeznaczenia.

  3. Koszt dostawy jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

  4. W przypadku dostaw poza Unię Europejską Kupujący może być zobowiązany do poniesienia opłat celnych, podatków importowych lub innych należności wynikających z przepisów kraju przeznaczenia, jeżeli takie należności występują.

  5. Sprzedawca nie ma wpływu na wysokość opłat nakładanych przez organy celne państwa przeznaczenia.

11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, co do zasady, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Prawo odstąpienia nie ma jednak zastosowania do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  3. W związku z powyższym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku custom sneakers wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności gdy Klient określił indywidualny projekt, kolorystykę, grafikę, napis, motyw lub inne elementy personalizacji.

  4. Brak prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie sytuacji, w których spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.

  5. Jeżeli dany Produkt nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta i nie zachodzi inna ustawowa przesłanka wyłączenia prawa odstąpienia, Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

12. ODSTĄPIENIE OD UMOWY – PRODUKTY STANDARDOWE

  1. W przypadku Produktu, wobec którego Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.

  3. Oświadczenie można przesłać na:

doostomz@gmail.com

lub korespondencyjnie na:

Doostomz – Dominik Hoffmann
ul. Ugory 4/3
80-663 Gdańsk
Polska

  1. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

  2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. BRAK ZWROTÓW CUSTOM SNEAKERS

  1. Custom sneakers wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta nie podlegają zwrotowi w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełniają przesłanki ustawowego wyjątku.

  2. Dotyczy to w szczególności Produktów, dla których Klient:

  • wskazał własny projekt;

  • wybrał indywidualną kolorystykę;

  • przekazał grafikę lub zdjęcie;

  • wskazał napis;

  • określił indywidualny motyw;

  • zaakceptował przygotowaną indywidualnie wizualizację;

  • zlecił wykonanie określonej personalizacji.

  1. Powyższe nie wyłącza prawa do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

14. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  2. Konsument może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

  3. W zależności od sytuacji Konsument może żądać w szczególności:

  • naprawy Produktu;

  • wymiany Produktu;

  • obniżenia ceny;

  • odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.

  1. Konsument nie traci praw z tytułu niezgodności towaru z umową tylko dlatego, że Produkt został wykonany jako custom.

  2. W przypadku reklamacji dotyczącej custom sneakers ocenie podlega w szczególności zgodność Produktu z uzgodnionym projektem, opisem oraz innymi ustaleniami stron.

  3. Drobne różnice wynikające z ręcznego charakteru wykonania, które nie powodują niezgodności Produktu z umową, nie stanowią same w sobie podstawy do uznania reklamacji.

  4. Reklamację można złożyć:

E-mail: doostomz@gmail.com

lub korespondencyjnie:

Doostomz – Dominik Hoffmann
ul. Ugory 4/3
80-663 Gdańsk
Polska

  1. W reklamacji warto wskazać:

  • numer zamówienia;

  • dane kontaktowe;

  • opis problemu;

  • moment jego ujawnienia;

  • żądanie Konsumenta;

  • zdjęcia Produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie reklamacji.

  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

  2. W przypadku żądania przez Konsumenta naprawy lub wymiany Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca w zakresie określonym przepisami.

  3. Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową są ustawowymi prawami i postanowienia niniejszego Regulaminu nie mogą ich ograniczać.

15. GWARANCJA

  1. Sprzedawca nie udziela na Produkty odrębnej gwarancji handlowej, chyba że w przypadku konkretnego Produktu wyraźnie wskazano inaczej.

  2. Brak gwarancji nie wpływa na ustawowe prawa Konsumenta wynikające z niezgodności towaru z umową.

  3. Jeżeli producent Produktu lub inny podmiot udziela gwarancji, warunki tej gwarancji mogą być określone w odrębnym dokumencie.

  4. Ustawowe uprawnienia Konsumenta pozostają niezależne od ewentualnej gwarancji.

16. PIELĘGNACJA I UŻYTKOWANIE CUSTOM SNEAKERS

  1. Custom sneakers są produktami ręcznie personalizowanymi.

  2. Aby zachować wygląd Produktu, Klient powinien stosować się do zaleceń dotyczących jego pielęgnacji i użytkowania przekazanych przez Sprzedawcę.

  3. W szczególności należy unikać:

  • prania custom sneakers w pralce;

  • stosowania agresywnych środków chemicznych;

  • wybielaczy;

  • intensywnego szorowania malowanych powierzchni;

  • moczenia Produktu przez dłuższy czas;

  • innych działań mogących uszkodzić ręcznie wykonaną personalizację.

  1. Naturalne zużywanie się Produktu, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, wypadków, działania środków chemicznych lub innych czynników niezwiązanych z niezgodnością Produktu z umową mogą nie stanowić podstawy odpowiedzialności Sprzedawcy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

17. MATERIAŁY PRZEKAZYWANE PRZEZ KLIENTA

  1. Klient może przesyłać Sprzedawcy zdjęcia, grafiki, logotypy, projekty i inne materiały w ramach Custom Request.

  2. Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie uprawnienia do przekazania materiałów i zlecenia ich wykorzystania w ramach zamówienia.

  3. Klient nie powinien przekazywać materiałów, których wykorzystanie narusza prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, prawa do wizerunku lub inne prawa osób trzecich.

  4. Klient ponosi odpowiedzialność wobec Sprzedawcy za roszczenia osób trzecich wynikające z przekazania materiałów, do których wykorzystania Klient nie posiada odpowiednich praw lub uprawnień.

  5. Sprzedawca może odmówić wykonania projektu, jeżeli ma uzasadnione podstawy przypuszczać, że jego realizacja narusza prawa osób trzecich lub przepisy prawa.

18. PRAWA AUTORSKIE DO PROJEKTÓW DOOSTOMZ

  1. Projekty, wizualizacje, grafiki, fotografie Produktów, materiały marketingowe i inne treści przygotowane przez Doostomz mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.

  2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, sprzedawać ani wykorzystywać w celach komercyjnych w zakresie chronionym prawem.

  3. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych do projektu, wizualizacji ani innych materiałów przygotowanych przez Doostomz.

19. PUBLIKACJA ZDJĘĆ REALIZACJI

  1. Doostomz może wykonywać zdjęcia gotowych realizacji w celu dokumentowania swojej działalności oraz prezentowania portfolio.

  2. Sprzedawca może publikować zdjęcia wykonanych Produktów w szczególności na:

  • stronie internetowej;

  • Instagramie;

  • Facebooku;

  • TikToku;

  • Pinterest;

  • innych kanałach marketingowych Doostomz.

  1. Publikacja dotyczy samego Produktu i nie obejmuje danych osobowych Klienta, chyba że Klient wyraził na to odrębną zgodę.

  2. Jeżeli zdjęcie Produktu umożliwia identyfikację Klienta, Sprzedawca nie będzie publikował go w sposób pozwalający na identyfikację Klienta bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody.

  3. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawie konkretnej publikacji pod adresem:

doostomz@gmail.com

20. OPINIE KLIENTÓW

  1. W Sklepie mogą być publikowane opinie klientów dotyczące Produktów.

  2. Doostomz korzysta z systemu Judge.me do zbierania i prezentowania opinii.

  3. Judge.me umożliwia automatyczne oznaczanie niektórych opinii jako zweryfikowane, w szczególności opinii przesłanych za pośrednictwem jego systemu próśb o opinię lub powiązanych z rzeczywistym zakupem.

  4. Nie każda opinia musi posiadać oznaczenie „Verified”, ponieważ status zależy od sposobu jej przesłania i możliwości powiązania jej z zakupem.

  5. Opinie nie mogą zawierać treści:

  • bezprawnych;

  • obraźliwych;

  • wulgarnych w sposób naruszający prawa innych osób;

  • naruszających dobra osobiste;

  • naruszających prawa autorskie;

  • zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;

  • zawierających spam lub treści reklamowe niezwiązane z Produktem.

  1. Sprzedawca nie zobowiązuje się do publikowania każdej opinii. Opinie mogą być odrzucane lub usuwane w szczególności, gdy naruszają niniejszy Regulamin, prawo lub zasady funkcjonowania systemu opinii.

  2. Sprzedawca nie może usuwać opinii wyłącznie dlatego, że jest ona negatywna, jeżeli jest autentyczna i nie narusza zasad publikowania opinii.

  3. Doostomz nie kupuje pozytywnych opinii i nie oferuje korzyści w zamian za wystawienie pozytywnej opinii.

21. KONTO KLIENTA

  1. Sklep może umożliwiać utworzenie konta klienta.

  2. Konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnianych przez Shopify, w szczególności dostępu do informacji dotyczących zamówień i danych konta.

  3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.

  4. Klient nie powinien udostępniać osobom trzecim danych umożliwiających dostęp do jego konta.

  5. Klient może korzystać z funkcji usunięcia konta dostępnych w Sklepie lub skontaktować się ze Sprzedawcą.

  6. Usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia informacji, które Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa lub które są niezbędne do dochodzenia albo obrony roszczeń.

22. NEWSLETTER

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Doostomz.

  2. Newsletter może zawierać informacje o:

  • nowych produktach;

  • nowych kolekcjach;

  • promocjach;

  • rabatach;

  • wydarzeniach;

  • innych informacjach związanych z Doostomz.

  1. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez skorzystanie z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub poprzez kontakt z Doostomz.

  2. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości związanych z realizacją zamówienia, kontem klienta lub innymi usługami, które Klient zamówił.

23. ZAMÓWIENIA B2B

  1. Doostomz realizuje również zamówienia dla przedsiębiorców.

  2. W przypadku większych zamówień B2B Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową:

doostomz@gmail.com

  1. Przy większych zamówieniach B2B warunki współpracy, cena, zakres personalizacji, terminy realizacji i sposób dostawy mogą być ustalane indywidualnie.

  2. Jeżeli charakter zawieranej umowy wskazuje, że Klient dokonuje zakupu w ramach działalności gospodarczej i umowa ma dla niego charakter zawodowy, przepisy dotyczące Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta mogą nie mieć zastosowania w zakresie określonym przez prawo.

24. ZAKAZANE SPOSOBY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Użytkownik nie może korzystać ze Sklepu w sposób:

  • sprzeczny z prawem;

  • naruszający prawa osób trzecich;

  • naruszający prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej;

  • powodujący zakłócenia działania Sklepu;

  • polegający na próbach uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych;

  • polegający na przesyłaniu złośliwego oprogramowania;

  • polegający na automatycznym pobieraniu lub kopiowaniu treści Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy;

  • polegający na podawaniu nieprawdziwych danych;

  • mający na celu oszustwo lub wyłudzenie.

25. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Sprzedawca wykonuje swoje obowiązki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. W szczególności Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z przepisów prawa.

  4. Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z przyczyn leżących po stronie urządzenia, oprogramowania, sieci lub dostawcy usług internetowych Kupującego, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z prawa.

26. DANE OSOBOWE

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Doostomz dostępna pod adresem:

https://doostomz.com/policies/privacy-policy

  1. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych w szczególności w związku z:

  • rejestracją konta;

  • składaniem zamówień;

  • płatnościami;

  • dostawą;

  • Custom Request;

  • newsletterem;

  • opiniami;

  • kontaktem ze Sprzedawcą.

  1. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności.

27. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwych instytucji zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.

  2. Informacje dotyczące dostępnych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne również na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

28. ZMIANY REGULAMINU

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa;

  • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu;

  • wprowadzenia nowych funkcji;

  • zmiany metod płatności lub dostawy;

  • zmiany zakresu świadczonych usług;

  • konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących przepisów.

  1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Kupujących przed wejściem zmian w życie.

  2. W przypadku zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa wymagają zastosowania innych zasad.

  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem:

https://doostomz.com/policies/terms-of-service

29. PRAWO WŁAŚCIWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta, które znajdują zastosowanie w kraju jego zwykłego pobytu.

  2. W przypadku Konsumentów wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej przez przepisy prawa, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

30. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeksu cywilnego;

  • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

  • przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;

  • innych właściwych przepisów prawa.

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

31. KONTAKT

W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień, produktów, Custom Request oraz reklamacji można skontaktować się z Doostomz:

Doostomz – Dominik Hoffmann

Adres siedziby:
ul. Czubińskiego 6/6
80-215 Gdańsk
Polska

Adres korespondencyjny:
ul. Ugory 4/3
80-663 Gdańsk
Polska

NIP: 9570954899

E-mail: doostomz@gmail.com

Telefon: +48 519 475 826

Doostomz – Dominik Hoffmann

Ostatnia aktualizacja: 18 sierpnia 2026 r.